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中国质量协会:《中国数字经济服务质量满意度》项目正式启动

时间:2019-10-21 22:54:25点击: 4895
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人民网北京9月25日电(邢政)近日,中国质量协会在北京召开“中国数字经济服务质量满意度项目启动会暨专家研讨会”,正式启动数字经济服务质量满意度des-csi研究项目。

中国质量协会副秘书长李高帅在讲话中指出,要实现中国数字经济的高质量发展,我们不仅要在外部环境的竞争中不断发展自己的优势,还要激发消费者参与数字经济的深度、广度和力度。同时,我们必须不断创造和完善良好的保护环境,最终实现消费者共享高质量的数字经济成果。

李高帅介绍了协会发展中国顾客满意度指数cncsi的概况,并表示,该数字经济服务质量满意度研究项目是协会满意度指数研究的重要项目之一。将作为新格式、新技术和新兴服务业研究的重要切入点,严格按照评估后的国家标准和行业标准组织实施。它将在管理、平台、技术等方面发挥保障和支持作用,确保项目的顺利进行。

项目经理邹鲁和研究小组成员向与会专家报告了《中国数字经济服务质量满意度研究技术方案》,包括研究内容、技术路线、难点和关键问题。重点研究中国数字经济服务质量满意度研究实施方案,包括指标体系和问卷设计、重点研究领域、样本量设计、调查方法设计和进度安排。该项目的成果是对我国数字经济服务质量理论内涵的研究、数字经济服务质量消费者满意度指数评价指标体系的构建、数字经济服务质量评价研究以及相关政策建议的研究。

在研讨会上,大多数专家讨论了中国数字经济和统计系统的发展现状,以及促进高质量经济发展的途径。他们还讨论了项目研究的三个关键问题:统计监测指标体系的构建、各级指标之间的关系、统计监测与评价的研究框架,并提出了建设性的指导和建议。

专家一致认为,在高质量发展的背景下,从消费者的角度来评价数字经济服务的质量是不可或缺的,这样不仅可以评价中国发展数字经济的绩效,还可以更好地挖掘数字经济服务中存在的问题,从而更好地为消费者服务,为数字经济技术、产品或服务质量的提高带来更重要的现实意义和应用价值。

据悉,2019年9月至12月,中国质量协会将启动“2019年中国数字经济服务质量满意度调查”,涵盖互联网产业快速发展的10个城市,包括北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、苏州、重庆、武汉和Xi安。在调查过程中,运用专家讨论、定性深入访谈、网上问卷、焦点小组、实地调研等研究方法,阐明高质量发展背景下不同阶段数字经济服务的主要特征,梳理数字经济服务与消费者满意度、数字经济与高质量服务之间的逻辑关系,研究数字经济服务质量的理论内涵。 构建数字经济服务质量满意度评价指标体系,开展年度测评,促进我国数字经济服务的高质量发展。

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