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迪士尼禁带食品案达成调解,大学生获50元补偿,这些食品仍然禁

时间:2019-11-12 11:54:52点击: 4458
上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案,于4月23日公开开庭审理,审理期间多次组织双方调解。该调解协议经双方当事人签收后生效。即日起,上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。酒精

9月12日,备受关注的郑华学生诉上海国际主题公园有限公司(上海迪士尼乐园)服务合同纠纷案在上海浦东新区人民法院的主持下通过调解解决。

2019年1月30日,原告去上海迪士尼乐园玩耍,并在玩耍过程中带了一些即食食品供食用。在公园安检过程中,原告被告知,根据上海迪士尼乐园游客指南,游客不得携带食物进入公园。谈判失败后,原告处理掉食物,进入公园。3月15日,原诉人告知上海浦东法院要求做出裁决:1 .确认被告“上海迪士尼乐园游客须知”中“600毫升以上的食品、酒精饮料和非酒精饮料”条款无效;2.被告赔偿原告46.30元,赔偿因上述准入规则而被迫丢弃的食品。

上海浦东法院于2019年3月15日受理此案,并于4月23日举行公开听证会。听证会期间,双方组织了几次调解。

在此期间,被告修改了入场规则中的相关规定:除了少数特殊食品外,游客可以将自己消费的食品和饮料带入上海迪士尼乐园。

9月12日,上海浦东法院主持调解,原被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题公园有限公司赔偿原告人民币50元(已到庭)。调解协议将在双方签字后生效。

从现在开始,上海迪士尼度假区将正式实施新的主题公园食品搬运条例。

游客可以将自己消费的食品和饮料带入上海迪士尼乐园,但不允许携带需要加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品和有刺激性气味的食品。

不能带进公园的食物包括(但不限于):

热水方便面、具有自加热功能的西瓜(用刀切开整个西瓜)、榴莲臭豆腐等

游客将继续能够把瓶装水和饮料带入公园。公园内50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客提供免费的冷热水。酒精饮料、罐头和玻璃容器仍将被禁止进入公园(小婴儿罐头食品除外)。对于需要存放不能带入公园的个人物品的游客,度假村推出了每天10元/件的存款服务。

游客可以在公园指定的野餐区享用自己的食物和饮料,但他们需要遵守垃圾分类规则,共同保持公园环境整洁。

游客也可以在迪斯尼镇用餐,那里提供许多用餐选择。迪士尼小镇靠近上海迪士尼乐园,有一系列著名的餐厅。持有上海迪士尼乐园门票的游客可以在公园当天随时多次离开和返回公园,无需支付任何额外费用。游客可以在迪士尼镇用餐后重新进入公园。

根据相关法律法规和政府部门的指导,所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须经过安全检查。游客需要按照演职人员的指示进行安全检查。必须检查所有个人物品,所有游客必须通过金属探测器。

为了尽量减少安全检查对游客体验的影响,度假村团队将立即实施更加友好和人性化的安全检查程序和服务。有人建议游客在安检时可以打开他们的包。如果安检人员要求,游客可以自己取出可疑物品,并在检查完成后放回原处。

该度假村将通过使用x光机和辅助人工服务等安全检查设备,进一步优化未来的安全检查流程。

不允许进入公园的物品包括(但不限于):

易燃易爆物品;任何类型的武器;仿制武器或玩具枪;需要加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品和有刺激性气味的食品;酒精饮料;罐头或玻璃容器;尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的行李、集装箱或行李;手推车和轮式车辆;带滑轮的游乐设备;大型专业摄影、摄像设备等相关工具;大型三脚架、折叠椅和凳子;动物;相关法律禁止的物品及其他危险或破坏性物品。

出于安全考虑,个人手袋、包裹或其他物品不得带入公园。对于无人看管的物品,度假村会妥善处理。

游客在从各种官方购票渠道和平台购票之前,将被提醒阅读公园指南,包括安全检查要求和不允许带入公园的物品。

作者:左友

上海迪士尼终于做出了改变。

据《人民日报》报道,上海迪士尼乐园管理层表示,其管理团队正积极与相关方沟通,并将在下一阶段推出多项措施,包括公园内的安全检查和要采取的食品政策。游客将能够带来符合规定的供自己消费的食物。

上海迪士尼度假区安保、安全、消防和卫生服务部主任薛斌军表示,游客可以将自己食用的食物带进公园,但加工、保温和储存刺激性气味的食物除外。同时,将继续加强园区食品的多元化供应,增加更多不同品种、口味和价格的食品,为游客提供更丰富的食品选择。此外,游客将继续能够把瓶装水和饮料带入公园。公园内50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客提供免费的冷热水。酒精饮料仍将被禁止进入公园。

这张照片来自中央电视台财经频道

薛斌军表示,上海迪士尼乐园安检团队正在优化现有的人工包检方法,通过更加友好人性化的流程和服务,减少包检对游客体验的影响,并考虑下一步增加安检设备投资,利用x光机等多种科技手段和其他辅助人工服务,不断提升游客在迪士尼乐园的体验。

薛斌军表示:“园区管理团队正在各部门的支持与合作下,尽快确定并实施各种运营优化措施。在准备实施这些措施的过程中,我们也希望得到公众的理解和支持。对于公园管理团队来说,每天看到大量游客的笑脸是我们继续前进和努力工作的最大动力。”

驱使上海迪士尼做出改变的是一个严肃的大学生。

今年1月30日,上海华东政法学院大三学生小王参观了上海迪士尼乐园。在进入公园之前,小王花了40多元买饼干和其他小吃。然而,在入口处,公园工作人员强迫他们翻包检查,并拦住了他们。

“当时,当工作人员看到我带了零食,他们首先要我把它们扔掉。他们的态度相当强硬。”小王回忆道,“我不同意。他还说我应该在公园的小桌子上吃,或者把它放在附近的储物柜里。”对于公园工作人员推荐的“储物柜”,每日押金为80元。"我买的零食没那么贵,我怎么会愿意存起来呢?"王说。

当时双方发生了争执。王打了110,”并和警方做了记录。回来后,这件事还没有解决。”此后,小王还拨打了12345和12315投诉热线。他们告诉我,“禁止进食”的规定是由迪斯尼乐园制定的,符合法律。我告诉他们这显然是非法的。然后它就消失了。”

经过多次不成功的沟通和抱怨,小王在“小饭桌”上吃饭,或者扔掉他买的零食。"毕竟,不可能,对方很强势,他买的票不能退款。"

2019年3月5日,小王向上海浦东新区人民法院提起诉讼,提出以下诉讼请求:

(1)要求确认禁止游客携带食物进入上海迪士尼乐园的格式条款无效。

(2)请求上海迪士尼乐园赔偿原告损失,包括原告在迪士尼乐园外购买因被告不合理规定而被迫丢弃的食品的费用,共计46.3元。

“上海迪士尼禁止自带食物被告”的话题在8月份被多次转载后,很快被发布在微博的热门搜索列表上。这一事件引起了全国网民的关注,他们说迪斯尼商店欺骗消费者,忽视消费者的权益。很久以前就应该有人照顾他们了。

面对网民没完没了的提问和反对,8月12日,上海迪士尼通过媒体给出了强硬的回应:外卖食品和饮料的规定与中国大多数主题公园和迪士尼在亚洲的其他目的地一致。如果游客自带食物或饮料,他们可以在公园外的休息区享用。

8月22日晚,媒体报道称,上海浦东新区消费者权益保护委员会将表示,上海迪士尼不会接受调解,也不会改变有关违禁食品和包装检查的规定。“上海迪士尼不接受调解”迅速引发新一轮微博搜索。

在这种情况下,迪士尼傲慢的态度不仅引起了网民的不满,也让官方媒体再也受不了了。

这张照片是从广州现场直播的。

《人民日报》发表了一篇题为《谁赋予迪士尼“交出和检查违禁食物”的权力》的文章,严厉批评迪士尼的欺凌行为。

文章指出迪斯尼开了一个游乐园,而不是旅馆。不允许外卖进入公园。我们家只允许单一品种和极高价格的食物。人们认识到,游客不会为了额外的外卖食品而在门口停下来——这不是独立经营的权利,这是剥夺消费者的合法选择权。

央视还报道了迪士尼被迫翻包事件,并问道:“谁能治愈它?谁给了你“打开包装”的权力?

游客带食物到公园的一个重要原因是公园的食物价格“太贵了,不能昏迷”例如,公园储物柜一天80元,一瓶可乐20元。公园里的价格几乎是外面的5-10倍。

这张照片是从广州现场直播的。

一些网民报道说,在他们访问洛杉矶迪士尼期间,他们发现外面的食物和里面的食物之间的差别真的很小。他们甚至不能花10美元买到熏火鸡腿。一些游客甚至想去迪斯尼吃东西。当然,没有必要限制携带食物进入公园。

然而,中国的情况完全不同。关键是公园内外巨大的价格差异。一瓶可乐要20元,一顿套餐要数百元。一个家庭的三四个成员在花园里吃一顿饭,每次花费数千美元,让人感觉很糟糕。

据报道,迪士尼已经有6个世界顶级家庭度假目的地。美国和法国的三个迪斯尼公园不禁止消费者带食物进入公园,而亚洲国家中国和日本的迪斯尼公园不禁止。

这一次,上海迪士尼做出了改变。游客可以带食物,但我们希望他们能消除公园内外的巨大差异。毕竟,快乐地吃饭也是快乐玩耍的一个重要因素。谁愿意出去拿重的食物?

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